苏州吴中区夜场KTV招聘男模无任务日结-教育委員-+Q:-:4397301:-:底薪5000-10000以上,可日结/周结/月结,详情咨询了解:-:{11月27日， #吃火鍋意外入鏡直播間獲賠500元# #顧客意外入鏡店家直播間索賠獲支持# 登上熱搜榜， 引發網友對“吃飯逛街被直播”話題， 的廣泛討論。 近日，江蘇省蘇州市吳江區人民法院公布一起因侵犯肖像權引發的案件。小虎（化名）開火鍋店做直播攬客，顧客小山（化名）路過時發現自己入鏡，二人因此發生爭執，小山一怒之下把小虎起訴至法院。 法院審理認定小虎未經同意讓小山入鏡直播侵犯其肖像權，最終法院判決小虎通過直播賬號發布視頻對小山賠禮道歉（道歉內容須經法院審核），道歉視頻應置頂不少于三日。同時，判決小虎向小山支付精神損害撫慰金500元。 事實上， 商家利用消費者真實消費場景引流 的現象并不鮮見。 此前，據媒體報道，有女性顧客反映，到一度假村休閑娛樂時，在不知情的情況下，被商家用鏡頭直播了自己泡溫泉的過程及現場畫面。由其提供的直播畫面顯示，商家把鏡頭架在了一處較高、隱蔽的位置，而俯拍角度正好對著下方偌大的泳池。 后續女顧客找到商家溝通，發現對方只是為了營銷吸引游客，雖然把包含她肖像在內的視頻刪除了，但還在繼續直播其他顧客泡溫泉的畫面。 近期， 社交媒體平臺上有不少消費者， 吐槽自己在用餐、健身、購物時， 被商家現場直播， 相關帖文、視頻的評論區下方， 許多網友對此很有共鳴。 那么， 泡溫泉、健身、逛街“被直播”， 可能侵犯消費者哪些權益？ 無意之中發現自己“被直播”， 該如何正確維權？ 相關部門和直播平臺該如何監管？ 一起來看《法治日報》律師專家庫成員、北京康達（合肥）律師事務所主任侯衛爽的專業解讀！ 1、泡溫泉、理發、健身、吃火鍋“被直播”，可能侵犯消費者哪些權益？ 侯衛爽：網絡并非法外之地，商家通過短視頻或直播形式展示真實消費場景、宣傳推廣自家產品從而引流，本身無可厚非，但需要分場合、分時段、分情況，不能罔顧消費者正當權益。如未經過消費者同意，商家的直播引流行為若一味追求“流量”而冒犯消費者，則商家有“偷拍”之嫌，實則是將消費者異化為引流工具或免費廣告，模糊了商家經營自主權和消費者合法權益的邊界，在涉嫌侵犯消費者肖像權的同時，還可能泄露消費者的行蹤隱私、面部信息、行動軌跡等，其行為侵犯了消費者的隱私權、肖像權。 根據《中華人民共和國民法典》第一千零一十九條，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。在泡溫泉、理發、健身、吃火鍋等這些消費場景中，商家或其他顧客未經消費者許可，將其肖像暴露在直播中，如理發店將顧客理發過程、火鍋店將顧客用餐畫面等進行直播，均構成對消費者肖像權的侵犯。商家未經消費者同意，將含有消費者肖像的直播用于商業引流、宣傳等目的，以獲取經濟利益，更是對消費者肖像權的嚴重侵犯。例如，商家通過直播消費者在店內的消費場景，吸引更多人關注和到店消費，而消費者卻未因此獲得任何報酬或利益。 溫泉館、理發館、健身房等場所，雖不完全屬于傳統意義上的私密空間，但消費者在這些場所的行為具有一定的隱私性。比如在溫泉池，消費者身著泳衣，身體暴露較多，其在溫泉池中的活動屬于個人隱私范疇，未經同意被直播，侵犯了消費者的私密空間權。另外，直播可能會泄露消費者的個人信息，如面部特征、身體特征、消費習慣等。在生物識別技術廣泛應用的當下，這些信息一旦被不法分子獲取和利用，可能會給消費者的人身財產安全帶來風險，如被用于身份盜竊、詐騙等。 2、無意之中發現自己“被直播”，該如何正確維權？ 侯衛爽：發現自己被商家或他人直播后，首先應第一時間收集相關證據，保存直播視頻、截圖等，并要求商家或他人停止直播，并刪除相關視頻、照片等影像資料，明確告知對方其行為已侵犯自身權益，要求其立即停止侵權行為。其次，如果是通過網絡平臺進行的直播，可以直接向直播平臺投訴，要求平臺協助調查并采取相應措施，如凍結賬號、刪除相關直播內容等。另外，可向當地的消費者協會或相關的消費者權益保護組織反映情況，請求他們介入調查和調解，如涉及侵犯肖像權、隱私權等權益問題，也可向工商行政管理部門、網信部門等相關行政部門投訴，要求其對商家或直播者的侵權行為進行查處。最后，如果商家或直播者的行為嚴重影響到個人的正常生活，涉及嚴重侵權行為，應及時撥打110報警，尋求公安機關的幫助。 3、如何約束越界的直播？相關部門和直播平臺又該如何監管？ 侯衛爽：隨著網絡直播的興起，我國于2021年發布《網信辦、公安部、商務部、文化和旅游部、稅務總局、市場監管總局、廣電總局關于印發〈網絡直播營銷管理辦法（試行）〉的通知》。其中第二十五條規定，直播活動中使用他人肖像或聲音進行營銷活動，必須征得肖像權人同意。但這也只是對肖像權進行了法律約束，并沒有涉及隱私權、名譽權等方面。 針對頻發的越界直播行為，建議相關部門進一步細化和完善關于網絡直播的法律法規，明確在公眾場合進行直播的合法邊界，如規定哪些場所、哪些行為屬于侵犯他人隱私或肖像權等，讓從業者和公眾都有更清晰的認知，使約束有法可依。另外，通過媒體宣傳、行業培訓等方式，提高主播和公眾的道德意識，讓主播自覺尊重他人權益，不隨意將他人置于直播畫面中，同時讓公眾了解自身權益，增強自我保護意識。 在網絡直播平臺方面，建議其利用技術手段和人工審核相結合的方式，對直播內容進行實時監測和審核，如運用人工智能、大數據等技術，自動識別和過濾涉及侵權、違法、低俗等不良信息的直播內容。設立便捷的舉報渠道，如舉報電話、在線舉報平臺等，鼓勵用戶積極舉報越界直播行為，對用戶的舉報及時進行核實和處理，對于經查實的違規主播，根據情節輕重給予相應的處罰。 此外，監管部門也應加強日常巡查，定期或不定期地對各類直播平臺進行巡查，重點檢查直播內容是否存在侵犯他人權益、違反法律法規、違背公序良俗等問題，及時發現并處理越界直播行為。對于違反法律法規和監管規定的直播平臺和主播，依法予以嚴厲處罰，提高其違法成本，使其不敢輕易越界。處罰措施可以包括罰款、吊銷營業執照、限制從業等，以起到警示作用。 作者｜朱嬋嬋}
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